Вопрос-Ответ

Забронировать номер в нашей гостинице можно несколькими способами:

• позвонить по телефонам +7(499)553-06-38, 8(800)775-14-62 в круглосуточную службу бронирования и оставить заявку;
• написать нашим менеджерам в онлайн чате, расположенном в правом нижнем углу сайта;
• при помощи системы On-line бронирования, расположенной на главной странице сайта каждой гостиницы.
• добавить наш номер телефона +7 (977) 279 9836 в адресную книгу и написать в любой удобный для Вас messenger (Telegram/Viber/WhatsApp)
• отправить запрос на адрес электронной почты booking@vash-hotel.com

Обращаем ваше внимание, что Вы можете забронировать абсолютно любую гостиницу без предоплаты и без предоставления своей кредитной карты.

Наши цены ничем не отличаются, от цен, которые предлагают гостиницы. Само бронирование абсолютно бесплатно.
К тому же, становясь нашим постоянным клиентом, Вы можете воспользоваться специальными предложениями и акциями и экономить на своем проживании до 30%.

• Любая удобная форма оплаты.
• Ваш персональный менеджер.
• Круглосуточная поддержка 365 дней в году, 24/7.
• Оперативная отправка бухгалтерских документов. В наименовании мы можем сделать разбивку по предоставляемым услугам и учесть любые Ваши пожелания (только при безналичной форме оплаты).
• Универсальная и многофункциональная онлайн-система бронирования.
• ЛУЧШИЕ ОТЕЛИ Г. МОСКВЫ И РОССИИ ПО «ОТЛИЧНЫМ» ЦЕНАМ.
• Специальные тарифы на проживание и питание для групп.
• Гибкая система скидок и бонусов нашим постоянным клиентам.
• Индивидуальный подход к каждому.
• Удобный поиск отелей на карте Москвы и Санкт-Петербурга.
• Быстрое подтверждение бронирования в любое время, не требующее предоплаты и/или предоставления кредитной карты для гарантии.

Если вы хотите забронировать более 5 номеров, вам необходимо оставить запрос нашим менеджерам по круглосуточным телефонам +7(499)553-06-38, 8(800)775-14-62.
Для Вас будут предусмотрены специальные условия и цены.

На нашем сайте представлена далеко не вся база отелей с которыми мы сотрудничаем.
Мы можем подобрать Вам гостиницу, исходя из ваших пожеланий и бюджета.
Звоните в любое время по телефонам отдела бронирования: +7(499)553-06-38, 8(800)775-14-62, и наши менеджеры обязательно Вам помогут!

Конечно. Размер скидки зависит от гостиницы, которую Вы выбрали, сроков проживания и формы оплаты.

При бронировании номеров, через нашу компанию и оплате в гостинице наличными Вы получаете «закрывающие» документы (необходима доверенность от организации на получение счет-фактуры) при выезде или Вам их отправят в течение 3-5 рабочих дней Почтой России. Обращаем Ваше внимание, что не все гостиницы предоставляют акт и счет-фактуру, полную информацию Вы можете уточнить по круглосуточному телефону отдела бронирования + 7(499)553 06 38 или в разделе «Вопрос-Ответ» на персональных сайтах гостиниц.
При безналичной оплате Вам отправят «закрывающие» документы на следующий день после выезда Почтой России. По индивидуальному запросу Вы сможете получить их быстрее.

Все цены у нас на сайте включают 18% НДС, исключения могут составлять гостиницы, работающие по упрощенной системе налогообложения. Данную информацию Вы можете уточнить по круглосуточному телефону отдела бронирования + 7(499)553-06-38 или на персональных сайтах гостиниц.

Обычно завтраки включены в стоимость номера, в системе On-line бронирования Вы сможете увидеть эту информацию конкретно по каждой гостинице и для каждой категории номера.
В некоторых случаях Вы можете включить в стоимость номера обед и/или ужин.

Стоимость номера указывается за номер и основывается на количестве человек проживающих в номере не более 2-х. При бронировании дополнительного места к стоимости будет прибавлена его цена.
В системе On-line бронирования цены указываются исходя из того, что Вы выбрали в поле «Количество человек». Если Вы, например, выбрали «1», то эта стоимость ТОЛЬКО для одного человека (независимо от категории и типа номера), если «2», то это стоимость за номер для двоих.

В большинстве случаев Вы можете отменить свое бронирование за 24 часа до заезда без штрафных санкций, позвонив по круглосуточному номеру. Исключения составляет выставочный сезон и/или бронирование большого количества номеров, при бронировании персональный менеджер обязательно предупредит Вас об условиях аннуляции.

В следующих гостиницах возможно проживание с животными:
Байкал, Саяны, Измайлово Гамма, Измайлово Дельта, Вега, Узкое, Академическая, Орехово, Царицыно, Митино, Рига Лэнд, Hampton by Hilton Strogino.
Важно знать какое животное, его размер, примерный вес. Размещение только по предварительному согласованию.

Да, вы можете оформить услугу трансфера перейдя по ссылке

Да, вы можете оформить визовое приглашение перейдя по ссылке

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14 – летнего возраста*;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П);
• Удостоверение личности и военные билеты, выдаваемые командованием воинских частей и военных учреждений.

Для ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН:

• Паспорт иностранного гражданина или лица без гражданства;
• Миграционная карта;
• Виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим;
• Предыдущая регистрация (если с момента пресечения границы прошло более 7 суток).

*До 18 лет дети должны проживать с родителями или с опекуном по нотариально заверенной доверенности.

• Наличными или банковской картой при заезде в гостиницу;
• Банковской картой (заранее). При выбора этого способа оплаты у нас на сайте, Вы будете перенаправлены на защищенный модуль ПАО «Сбербанк»;
• Безналичный расчет (для юридических лиц). Вам будет выставлен счет, который Вы можете оплатить с расчетного счета Вашей организации;
• Безналичный расчет (для физ. лиц). Вам будет выставлен счет, который Вы можете оплатить в любом отделении банка или в личном кабинете Сбербанк онлайн.

В период проведения выставок и большой загруженности отелей Москвы, многие гостиницы простят про гарантировать свой приезд заранее.
Это помогает держать номер для Вас и обезопасить отель от недобросовестных гостей в период высокой загрузки.
На Вашей карте замораживается сумма за первые сутки проживания, а если Ваши планы изменились достаточно за 24 часа до заезда проинформировать об этом нашего менеджера и все деньги вернуться на Ваш счет.

Стандартные часы заезда с 14:00, а выезда — до 12:00.
В редких случаях отели могут заселить гостей с 15-16.00, что будет оговорено индивидуально при бронировании номера.

Чаще всего при оплате номера по приезду в гостинице, ваше бронирование держится до 18.00.
Если вы заезжаете в отель после 18:00 и не вносите полную или частичную предоплату за номер, мы советуем вам сообщить об этом нашему менеджеру при бронировании, чтобы ваш номер не сдали другому гостю.
При отсутствии предоплаты и позднем заезде (после 18:00) отель оставляет за собой право отменить ваше бронирование.

Если же у вас изменились планы и вы приедете в отель с опозданием на день или более, обязательно предупредите об этом.
В противном случае отель оставляет за собой право отменить ваше бронирование, рассматривая ваше опоздание как незаезд.

Как правило, гарантированный ранний заезд оплачивается отдельно.
Бесплатный ранний заезд возможен при наличии свободных номеров забронированной вами категории.

«Гарантированное бронирование» – подразумевает оплату за номер заранее.
Номер будет закреплён именно за Вами и отель не имеет право отменить бронирование при заезде после 18.00 (в некоторых случаях после 16.00)

• Лучшая цена – для Вас становятся доступны акции и скидки, наши менеджеры стараются предложить Вам самую лучшую стоимость номера;
• Гарантированная проверка бронирования — наш менеджер перед Вашим заездом свяжется с отелем и проконтролирует все моменты;
• Не надо спешить в отель - Вы можете приехать в отель в любое время и не беспокоится, что бронь снимут;
• Особые пожелания – специально для Вас мы запросим лучший номер выбранной категории, подготовим все необходимые бухгалтерские документы, закажем питание или любую другую услугу;
• 100 % ответственность - Мы несем полную ответственность за Ваше размещение. Даже в случае форс-мажора со стороны гостиницы Вы не останетесь без номера.

Мы убережем Вас от ошибок систем бронирования и недобросовестных менеджеров отелей.